Kiwa is een certificerende instelling die audits uitvoert, onder andere op ISO 9001. Wij zijn geen certificeerder: wij helpen u de werkprocessen die u in uw kwaliteitssysteem beschrijft, te laten kloppen met hoe uw mensen werkelijk werken. Zo beantwoordt uw team de vragen van een auditor met kennis van zaken.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een audit toetst of u doet wat u zegt dat u doet. Voor veel bedrijven loopt dat uiteen.
Het staat in ons handboek.
Maar de uitvoering gebeurt anders.
Onze kwaliteitsmanager weet het wel.
Zijn collega's kunnen het niet uitleggen.
De audit is over drie maanden.
Het bijwerken van de procedures is er nog niet van gekomen.
We leggen uw werk vast voordat de auditor komt.
Een werkwijze en een team die klaar zijn voor de audit.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Nee. Wij zijn onafhankelijk. Wij helpen u uw eigen werkwijze op orde te brengen, de certificering regelt u zelf met Kiwa of een andere instelling.
We helpen bij de procedures die erin staan, op basis van hoe uw team werkt. Het systeem blijft van u.
Nee, ook voor een hercertificering is het nuttig om te zien wat er in het werk is veranderd.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.