Voor ISO 9001 vraagt een certificerende instelling zoals Kiwa of uw bedrijf doet wat het beschrijft. Wij leggen uw werkprocessen vast in gesprekken met de mensen die ze uitvoeren, zodat uw kwaliteitssysteem de werkelijkheid beschrijft. Niet voor de audit, maar omdat uw medewerkers er dagelijks mee werken.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een kwaliteitssysteem dat niemand gebruikt, bestaat vooral voor de auditor.
Dat is een document voor de audit.
Op de vloer kent niemand het.
Onze procedures zijn van vijf jaar geleden.
Het werk is intussen anders.
Wie beheert het systeem eigenlijk?
Eén persoon, en die heeft het druk.
We beginnen bij de praktijk en schrijven daarop de procedures bij.
Procedures die uw team gebruikt en een systeem dat blijft kloppen.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over iso 9001 en kwaliteit → · Kennisbank
Nee. We kunnen ook beginnen bij het werk zelf en daar later het systeem omheen bouwen.
Wij richten ons op het vastleggen van het werk met uw medewerkers en het overdragen aan uw team. Voor de normuitleg kunt u ook een specialistisch bureau inschakelen.
Nee, we leggen uit wat nodig is en doen het zware werk van het vastleggen.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.