ISO 9001:2015 bestaat uit tien onderdelen, met eisen over context, leiderschap, planning, ondersteuning, uitvoering, beoordeling en verbetering. Voor uw team is dat niet te volgen. Wij vertalen wat voor uw bedrijf geldt naar werkafspraken in gewone taal, op maat. We blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een norm in normtaal leest u één keer en daarna nooit meer.
Wat bedoelen ze met risicogericht denken?
De kwaliteitsmanager weet het, de rest niet.
Gedocumenteerde informatie.
Wat moeten we bewaren en hoe lang?
De eisen veranderen niet, maar ons werk wel.
De beschrijving loopt achter.
We lopen de norm langs vanuit uw werk.
Een norm die u kunt gebruiken in plaats van alleen kunt citeren.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over iso 9001 en kwaliteit → · Kennisbank
De norm vraagt gedocumenteerde informatie waar nodig, niet per se een handboek. Welke informatie u bewaart, hangt af van uw processen.
Het hoeft niet. In de praktijk gaat het om wat er mis kan gaan en wat u eraan doet.
Dat kan veranderen. Uw certificerende instelling kan zeggen welke versie op dit moment voor u geldt.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.