Een kwaliteitskeurmerk geeft cliënten, verzekeraars en opdrachtgevers vertrouwen. De basis is dat uw team werkt zoals is afgesproken. Wij leggen vast wat uw zorgverleners werkelijk doen en brengen dat in lijn met wat u beschrijft, zodat het keurmerk een weerspiegeling is van uw praktijk.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een keurmerk zonder bijpassende werkwijze is kwetsbaar zodra er iets misgaat.
We hebben het keurmerk, dus het zit goed.
Intussen werkt het team anders dan beschreven.
Alleen de kwaliteitsfunctionaris snapt het systeem.
De afdeling hoort er pas van bij de audit.
Wat bewijzen we aan de auditor?
We moeten het nog bij elkaar zoeken.
We maken uw werkwijze zichtbaar, zodat het keurmerk erop rust.
Een werkwijze die u kunt aantonen en uitleggen.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over iso 9001 en kwaliteit → · Kennisbank
Dat hangt af van uw sector en opdrachtgevers. Wij leggen de werkwijze vast, die u bij elk keurmerk nodig heeft.
Nee. Die loopt via de instelling die het keurmerk afgeeft.
Nee, we passen de omvang aan. Een klein team kan met enkele processen beginnen.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.