Kwaliteitsnormen in de zorg schrijven voor welke afspraken een organisatie moet hebben. Hoe dat er bij uw team uitziet, staat er niet. Wij vertalen de normen naar uw dagelijkse werk: welke afspraak hoort bij welke handeling, en wat doen uw zorgverleners al zonder dat het zo heet.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Normen zijn geschreven voor alle zorgaanbieders tegelijk, niet voor uw team.
Wat moeten we hiermee?
De norm is te algemeen om op te handelen.
We doen dit eigenlijk al.
Maar kunnen het niet laten zien.
Er komen nieuwe eisen bij.
Niemand weet wat dat in de praktijk betekent.
We leggen de norm naast uw werk en laten zien waar ze samenkomen.
Een vertaling van de norm in uw eigen taal en uw eigen werk.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over iso 9001 en kwaliteit → · Kennisbank
Over de normen die voor uw organisatie gelden, zoals voor kwaliteit of informatiebeveiliging. Welke dat zijn, bepaalt u met uw opdrachtgevers.
We leggen uit wat ze voor uw werk betekenen. Voor een juridische uitleg werkt u met een gespecialiseerde adviseur.
Dan kijkt uw eigenaar per proces wat er verandert. Dat leren we uw team.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.