Kwaliteitsmanagement in de zorg gaat over afspraken maken, nakomen en ervan leren. In de praktijk gaat veel tijd naar het beschrijven, en te weinig naar het gebruiken. Wij helpen u de afspraken te baseren op wat zorgverleners werkelijk doen, zodat het managen van kwaliteit een gewoon onderdeel van het werk wordt.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Kwaliteit managen kost veel tijd als de afspraken niet aansluiten op het werk.
Wij hebben een kwaliteitsplan.
Op de afdeling merkt niemand daar wat van.
Verbeterpunten blijven liggen.
Niemand is eigenaar.
Meldingen leiden tot niets.
Dus melden steeds minder mensen.
We maken van kwaliteitsmanagement een gewoonte van de afdeling.
Een eenvoudig kwaliteitsritme dat uw teams zelf dragen.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over iso 9001 en kwaliteit → · Kennisbank
We gebruiken eenvoudige principes uit zulke methoden, maar zonder jargon. Het gaat om afspraken die uw team volgt.
Dat blijft uw eigen keuze. Wij zorgen dat de rol niet bij één persoon vastloopt.
Ja, we passen de omvang aan op uw organisatie.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.