Kennis uit hoofden halen › Kennisbank › ISO 9001 en kwaliteit › kwaliteitsmanagementsysteem zorg
Kennis uit hoofden halen

Een kwaliteitsmanagementsysteem zorg gebouwd met zorgverleners

Een kwaliteitsmanagementsysteem in de zorg moet recht doen aan hoe zorgverleners werken: wisselende diensten, wisselende cliënten, voortdurend afstemmen. Wij bouwen het op uit korte gesprekken met uw zorgverleners, zodat het systeem hun werk beschrijft en ze er in hun dienst iets aan hebben.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een systeem dat zorgverleners niet herkennen, wordt niet gebruikt.

Het systeem is voor de kwaliteitsafdeling.

Zorgverleners gebruiken het niet.

Het kost tijd die we niet hebben.

Zorg gaat voor, dus het wordt niet bijgewerkt.

Wat staat erin?

De mensen die het moeten volgen weten het niet.

Zo pakken we het aan

We maken het systeem klein en bruikbaar, en bouwen het samen op.

Kernprocessen kiezen bij het kwaliteitssysteem in de zorgWe beginnen met de processen die de meeste risico of vragen geven.
Vastleggen op de afdelingKorte gesprekken in de dienst, uitgewerkt tot beschrijvingen.
Beheer overdragenUw kwaliteitsfunctionaris en teamleiders leren het systeem bijhouden.

Wat u krijgt

Een systeem dat zorgverleners herkennen en dat u kunt aantonen.

Beschreven kernprocessen voor het kwaliteitssysteem in de zorgMet de uitzonderingen uit de praktijk.
Eenvoudige opzetZoeken op de vraag van de zorgverlener.
Een vast onderhoudsmomentZodat het niet veroudert.
Beheer door de afdelingUw teamleiders en kwaliteitsfunctionaris leren het systeem samen bijhouden.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

In kaart brengen

We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.

Vastleggen

We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.

Uw team houdt bij

We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over iso 9001 en kwaliteit

Een kwaliteitshandboek zorg dat de afdeling kentEen kwaliteitshandboek voor de zorg dat uw afdelingen echt gebruiken. Wij leggen werkafspraken vast. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten.Een kwaliteitskeurmerk zorg begint bij een werkwijze die kloptEen kwaliteitskeurmerk in de zorg begint met een werkwijze die klopt. Wij leggen die vast met uw team. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten.Kwaliteitsmanagement in de zorg dat op de afdeling werktKwaliteitsmanagement in de zorg werkt als zorgverleners het gebruiken. Wij leggen uw werkafspraken vast. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten.Kwaliteitsmanagement zorg met afspraken die van uw team zijnKwaliteitsmanagement in de zorg met uw eigen afspraken, door uw eigen mensen vastgelegd. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na 15 minuten.Kwaliteitsnormen zorg: wat betekenen ze in uw werk?Kwaliteitsnormen in de zorg zijn algemeen. Wij vertalen ze naar het werk van uw team. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na 15 minuten.Een kwaliteitssysteem zorg dat eenvoudig en actueel blijftEen kwaliteitssysteem voor de zorg dat eenvoudig, actueel en van het team is. Wij leggen werkafspraken vast. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten.Een kwaliteitssysteem zorg voorbeeld: één proces uitgewerktEen voorbeeld van een kwaliteitssysteem in de zorg: zo wordt één werkproces beschreven. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na 15 minuten.Een ISO 9001 kwaliteitsmanagementsysteem dat uw team gebruikt in plaats van omzeiltEen ISO 9001 kwaliteitsmanagementsysteem dat uw team gebruikt in plaats van omzeilt. Voorproefje: één proces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.

Alles over iso 9001 en kwaliteit → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Een zorg app voor wie zorg verleentMedewerkers-app op maat · Een zorg app voor uw medewerkers: rooster, overdracht en instructies op één plek. Met een voorproefje: een klikbaar app-voorbeeld met uw logo.Zijn in zorg: de organisatie achter het werkInterim-operations · Zorgprofessionals willen goede organisatie. Een interim operations manager helpt zorgorganisaties. Met voorproefje: plan voor de eerste week.

Veelgestelde vragen

Past dit bij onze bestaande software?

In veel gevallen wel. We kijken eerst wat u al heeft en bouwen daaraan voort.

Is het systeem geschikt voor certificering?

Het vormt een goede basis. De certificering zelf loopt via een certificerende instelling.

Hoeveel zorgverleners moeten meedoen?

Een paar per proces, voor een kort gesprek. De rest leest het resultaat.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie één proces vastgelegd na 15 minuten.

Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.

  1. Uw voorproefjeEén werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Kennis uit hoofden halen → · Kennisbank