Een kwaliteitsmanagementsysteem is meer dan een set documenten: het is de manier waarop uw bedrijf werkt, verbetert en leert. Bij veel mkb-bedrijven is het een apart systeem dat alleen de kwaliteitsmedewerker gebruikt. Wij bouwen het mee uit het werk van uw mensen, op maat. We blijven tot uw team het zelf onderhoudt.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een systeem dat naast het werk staat, wordt omzeild.
We hebben een systeem, en we hebben het echte werk.
Ze hebben weinig met elkaar te maken.
Verbeteracties blijven liggen.
Ze zijn niet van iemand.
Klachten komen binnen bij de ene collega.
De andere weet nergens van.
We bouwen het systeem uit de dagelijkse praktijk op.
Een systeem dat het werk helpt in plaats van hindert.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over iso 9001 en kwaliteit → · Kennisbank
Een systeem is de manier van werken, een handboek is één vorm om het te beschrijven.
Niet per se. Een duidelijk geordende plek voor documenten is vaak genoeg. We kiezen na de eerste fase.
Eén coördinator en eigenaren per proces, uit uw eigen bedrijf.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.