Kennis uit hoofden halen › Kennisbank › ISO 9001 en kwaliteit › kwaliteitsmanagementsysteem iso 9001
Kennis uit hoofden halen

Een kwaliteitsmanagementsysteem ISO 9001 dat bij uw werk past

Een kwaliteitsmanagementsysteem volgens ISO 9001 beschrijft hoe uw bedrijf klanten tevredenstelt en zichzelf verbetert. Veel bedrijven bouwen dat vanuit de norm op. Wij doen het andersom: we leggen eerst vast hoe uw mensen werken en vullen daarna het systeem in, zodat het past bij uw bedrijf en niet het bedrijf bij het systeem.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een systeem dat vanuit de norm is gebouwd, voelt voor medewerkers als extra werk.

Dit moet van ISO.

Zo wordt het nooit het systeem van het team.

We vullen formulieren in voor de audit.

Voor het werk zelf gebruiken we ze niet.

Het systeem is ingewikkeld.

Niemand weet waar je iets zoekt.

Zo pakken we het aan

We bouwen het systeem op uit uw werkprocessen.

Processen bepalenWelke processen leveren wat uw klanten krijgen en vragen om vastlegging.
Vastleggen bij uw ISO 9001-systeemKorte gesprekken per proces, uitgewerkt tot bruikbare beschrijvingen.
Eisen koppelenWe leggen uit welk onderdeel van het systeem aan welke normeis voldoet.

Wat u krijgt

Een systeem dat uw team gebruikt en dat u kunt laten toetsen.

Kernprocessen beschreven voor uw ISO 9001-systeemIn gewone taal.
Koppeling met de normeisenZodat het in een audit snel te tonen is.
EigenaarsEen verantwoordelijke per proces.
Een beheerder per onderdeelVerantwoordelijken die hun deel van het systeem bijhouden en wijzigingen melden.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

In kaart brengen

We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.

Vastleggen

We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.

Uw team houdt bij

We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over iso 9001 en kwaliteit

Een ISO 9001 kwaliteitsmanagementsysteem dat uw team gebruikt in plaats van omzeiltEen ISO 9001 kwaliteitsmanagementsysteem dat uw team gebruikt in plaats van omzeilt. Voorproefje: één proces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.ISO 9001 bedrijven van 10 tot 250 medewerkers: licht en bruikbaarISO 9001 in een mkb-bedrijf werkt anders dan bij een multinational. Wij leggen werkprocessen vast. Voorproefje: één proces na een gesprek van 15 minuten.Kosten ISO 9001: wat bepaalt hoeveel werk het is?Wat bepaalt de kosten van ISO 9001? Veel zit in uw eigen tijd. Wij leggen uw processen vast. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na 15 minuten.Een directiebeoordeling ISO 9001 voorbeeld dat bij uw bedrijf pastEen voorbeeld van een directiebeoordeling ISO 9001 en hoe u het zelf invult. Voorproefje: één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.Heeft u een handboek ISO 9001 nodig, en zo ja, wat moet erin?Heeft u een handboek ISO 9001 nodig? Wij leggen uit wat erin hoort en maken het leesbaar. Voorproefje: één proces na een gesprek van 15 minuten.HKZ en ISO 9001 in één kwaliteitssysteem dat uw teams gebruikenHKZ en ISO 9001 in één systeem. Wij leggen werkprocessen vast met uw zorgteams. Voorproefje: één proces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.ISO 9001:2015 vraagt dat u de kennis van uw organisatie borgtISO 9001:2015 vraagt dat u de kennis van uw organisatie borgt. Dat is ons werk. Voorproefje: één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.Een ISO 9001 handboek opbouwen uit uw eigen processenEen ISO 9001 handboek dat is opgebouwd uit uw eigen processen. Voorproefje: één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.

Alles over iso 9001 en kwaliteit → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

9001 ISO: het dossier achter uw kwaliteitscertificaatCompliance en dossiers · ISO 9001 aantoonbaar op orde met een dossier voor de audit. Met een voorproefje: overzicht van uw verplichte documenten en een voorbeeld van vervaldata.

Veelgestelde vragen

Doen jullie ook de interne audit?

Nee. Wij helpen u de werkwijze en het systeem vast te leggen. Interne en externe audits doet u zelf of via een instelling.

Moet ons bedrijf een bepaalde grootte hebben?

Nee, ISO 9001 past bij kleine en grote organisaties. Wij werken vooral voor bedrijven van 10 tot 250 medewerkers.

Kunnen we klein beginnen?

Ja, met één kernproces. Daarna breiden we uit.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie één proces vastgelegd na 15 minuten.

Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.

  1. Uw voorproefjeEén werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Kennis uit hoofden halen → · Kennisbank