Kennis uit hoofden halen › Kennisbank › Werken in een fabriek of technisch bedrijf › operator werk
Kennis uit hoofden halen

Operator werk beschreven zoals het echt gaat

Het werk van een operator wordt van buitenaf onderschat. Het gaat niet alleen om bedienen, maar om controleren, bijsturen, communiceren met collega's en beslissen wanneer iets niet klopt. Wij leggen vast wat het operatorwerk in uw bedrijf inhoudt, zodat u nieuwe mensen eerlijk kunt voorbereiden en collega's kunnen invallen.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Het werk van een operator is meer dan wat op de functieomschrijving staat.

Dat is toch gewoon knoppen indrukken?

Dat denkt wie het nog nooit heeft gedaan.

Hij weet precies wanneer hij moet ingrijpen.

Dat kan hij niet uitleggen.

Een invaller maakt fouten.

Hij kent de ongeschreven regels niet.

Zo pakken we het aan

We beschrijven de dagelijkse taak met de uitzonderingen erbij.

Een dienst volgen bij operatorwerkWe lopen een dienst mee en noteren de vaste handelingen.
Uitzonderingen bij operatorwerkWe vragen wat er mis kan gaan en hoe de operator dan reageert.
Een dagbeschrijvingEen overzicht van een gewone dienst, plus de uitzonderingen.

Wat u krijgt

Een realistisch beeld van het operatorwerk, voor nieuwe collega's en invallers.

DagbeschrijvingHoe een dienst verloopt.
Uitzonderingen en actiesWat u doet als iets niet klopt.
OverdrachtsafsprakenWat u aan de volgende dienst doorgeeft.
Een vaste dienstoverdrachtEen korte lijst voor wat de ene dienst aan de volgende doorgeeft.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

In kaart brengen

We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.

Vastleggen

We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.

Uw team houdt bij

We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over werken in een fabriek of technisch bedrijf

Het werk als operator bij u, zoals uw beste operator het doetWat een operator bij u echt doet, vastgelegd voor nieuwe collega's. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na 15 minuten gesprek.Het werk van een operator gaat verder als de ploeg wisseltDe operator van de ochtend en die van de avond: wat geeft hij door? Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na 15 minuten gesprek.Werken als operator leren in uw bedrijf: hoe gaat dat nu?Een nieuwe operator inwerken kost veel begeleiding. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met uw ervaren operator.Werk bij een grote zuivelproducent begint met uitleg. Wij leggen uw campina werk-kennis vast.Een fabriek in de voedingsmiddelen heeft veel kennis op de werkvloer. Wij leggen die vast. Met een voorproefje: één proces na een gesprek van 15 minuten.Campina werken of in een vergelijkbare fabriek: zo komen nieuwkomers zonder chaos op gang.Nieuwe mensen in een productiebedrijf leren van collega's. Wij leggen vast wat die weten. Met een voorproefje: één proces na een gesprek van 15 minuten.Fabriekswerk leer je op de werkvloer. Zorg dat die kennis blijft als de operator vertrekt.In een fabriek zit veel kennis in de handen van ervaren mensen. Wij leggen die vast. Met een voorproefje: één handeling na 15 minuten gesprek.Mensen die werken bij een zuivelbedrijf komen binnen op vaste werkwijzen. Hoe zit dat bij u?Draait uw fabriek net als grote zuivelbedrijven op ervaren mensen? Leg hun kennis vast. Met een voorproefje: één proces na een gesprek van 15 minuten.In een fabriek werken begint met veiligheid, ploegendienst en een duidelijke eerste week.Wie in een fabriek komt werken, heeft heldere uitleg nodig. Wij leggen uw werkwijze vast. Met een voorproefje: één handeling na 15 minuten.

Alles over werken in een fabriek of technisch bedrijf → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Is dit een functieomschrijving?

Het is praktischer: een beschrijving van wat u doet, niet van wat er in de functie staat.

Kan dit helpen bij het werven?

Ja, het geeft een eerlijk beeld voor sollicitanten. Het werven zelf doen wij niet.

Hoe lang kost het om te maken?

Voor een functie een paar gesprekken.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie één proces vastgelegd na 15 minuten.

Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.

  1. Uw voorproefjeEén werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Kennis uit hoofden halen → · Kennisbank