Kennis uit hoofden halen › Kennisbank › Werken in een fabriek of technisch bedrijf › werk operator
Kennis uit hoofden halen

Het werk van een operator gaat verder als de ploeg wisselt

Een machine draait door, ook als de operator wisselt. Wat de vorige operator heeft gezien, wil de volgende weten. Wij leggen vast hoe de overdracht tussen ploegen gaat, zodat er niets verloren gaat.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Ploegenoverdracht gebeurt vaak in vijf minuten, aan de machine, mondeling.

Nog niets bijzonders.

Terwijl er vanaf zes uur iets rammelde.

Dat heb ik de vorige ploeg niet gevraagd.

En de vorige ploeg dacht dat het duidelijk was.

De lijn stond stil bij de wissel.

Niemand wist dat er een onderdeel was besteld.

Zo pakken we het aan

We leggen een overdracht vast die in vijf minuten kan.

Overdracht bekijken tussen ploegenWe staan bij een ploegenwissel en kijken wat er wordt gezegd en wat niet.
Wat moet meeWe bepalen met uw operators wat een volgende ploeg altijd moet weten.
Kort formulierEen kort overdrachtsformulier, op papier of op het scherm, dat in een paar minuten kan worden ingevuld.

Wat u krijgt

Een overdracht die niets laat liggen.

Overdrachtsformulier tussen ploegenMet de onderdelen die uw operators belangrijk vinden.
Overdrachtsafspraak tussen ploegenWie wat mondeling doorgeeft en wat wordt genoteerd.
Voorbeelden tussen ploegenEchte situaties, zodat nieuwe operators weten waar het om gaat.
Terugblik tussen ploegenMaandelijks een kort moment om te zien wat er is gemist.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

In kaart brengen

We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.

Vastleggen

We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.

Uw team houdt bij

We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over werken in een fabriek of technisch bedrijf

Operator werk beschreven zoals het echt gaatOperatorwerk is meer dan knoppen indrukken. Wij leggen de dagelijkse taak vast. Met een voorproefje: één proces vastgelegd na 15 minuten.Het werk als operator bij u, zoals uw beste operator het doetWat een operator bij u echt doet, vastgelegd voor nieuwe collega's. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na 15 minuten gesprek.Werken als operator leren in uw bedrijf: hoe gaat dat nu?Een nieuwe operator inwerken kost veel begeleiding. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met uw ervaren operator.Werk bij een grote zuivelproducent begint met uitleg. Wij leggen uw campina werk-kennis vast.Een fabriek in de voedingsmiddelen heeft veel kennis op de werkvloer. Wij leggen die vast. Met een voorproefje: één proces na een gesprek van 15 minuten.Campina werken of in een vergelijkbare fabriek: zo komen nieuwkomers zonder chaos op gang.Nieuwe mensen in een productiebedrijf leren van collega's. Wij leggen vast wat die weten. Met een voorproefje: één proces na een gesprek van 15 minuten.Fabriekswerk leer je op de werkvloer. Zorg dat die kennis blijft als de operator vertrekt.In een fabriek zit veel kennis in de handen van ervaren mensen. Wij leggen die vast. Met een voorproefje: één handeling na 15 minuten gesprek.Mensen die werken bij een zuivelbedrijf komen binnen op vaste werkwijzen. Hoe zit dat bij u?Draait uw fabriek net als grote zuivelbedrijven op ervaren mensen? Leg hun kennis vast. Met een voorproefje: één proces na een gesprek van 15 minuten.In een fabriek werken begint met veiligheid, ploegendienst en een duidelijke eerste week.Wie in een fabriek komt werken, heeft heldere uitleg nodig. Wij leggen uw werkwijze vast. Met een voorproefje: één handeling na 15 minuten.

Alles over werken in een fabriek of technisch bedrijf → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Is dit alleen voor ploegendiensten?

Nee, ook bij een dagdienst waarin collega's elkaar aflossen is het nuttig.

Moeten we nieuwe software aanschaffen?

Nee. Een formulier op papier of in een gedeeld bestand is vaak genoeg.

Wat als operators niet graag schrijven?

Daarom houden we het kort, met aanvinken waar het kan.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie één proces vastgelegd na 15 minuten.

Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.

  1. Uw voorproefjeEén werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Kennis uit hoofden halen → · Kennisbank