Kennis uit hoofden halen › Kennisbank › Nieuwe collega's inwerken › werkbeschrijving voorbeeld
Kennis uit hoofden halen

Een voorbeeld van een werkbeschrijving en wat u ervan kunt leren

Een goede werkbeschrijving heeft een doel, een lijst benodigdheden, genummerde stappen, uitzonderingen en een verantwoordelijke. Hieronder ziet u hoe zo'n beschrijving is opgebouwd, en hoe wij er een voor uw bedrijf maken.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een voorbeeld laat de opzet zien. Uw werk is anders, dus de inhoud moet van uw eigen mensen komen.

Ik heb een sjabloon van internet.

Hij past niet bij ons werk, en niemand vult hem in.

We hebben het voorbeeld gevolgd.

Het geeft de structuur, maar het mist de vuistregels uit uw praktijk.

Dit staat er nu eenmaal in.

Zonder dat iemand weet of het nog klopt.

Zo pakken we het aan

We nemen de structuur van een goed voorbeeld en vullen die met uw werk.

Opzet kiezenWe kiezen met u de onderdelen: doel, voorwaarden, stappen, uitzonderingen, eigenaar.
Eerste beschrijving makenMet een ervaren collega schrijven we een eerste werkbeschrijving, die als voorbeeld voor de rest dient.
DoorvoerenUw team maakt de volgende beschrijvingen zelf, met ons als meelezer.

Wat u krijgt

Een eigen voorbeeld, gemaakt met uw eigen werk.

Een uitgewerkte werkbeschrijvingOver een echte taak uit uw bedrijf, als referentie.
Sjabloon naar voorbeeldMet de indeling die u hebt gekozen.
Schrijfhulp naar voorbeeldKorte aanwijzingen voor wie zelf een beschrijving maakt.
MeelezenWe lezen de eerste beschrijvingen van uw team na.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

In kaart brengen

We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.

Vastleggen

We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.

Uw team houdt bij

We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over nieuwe collega's inwerken

Een werkbeschrijving die niet in de lade verdwijntEen werkbeschrijving die uw collega's echt gebruiken. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na 15 minuten gesprek.Een bijbaantje voor een student: zorg dat uw werk zonder uitleg te doen is.Een bijbaantje voor studenten werkt alleen als het werk snel uit te leggen is. Met een voorproefje: één taak uitgeschreven na 15 minuten gesprek.Werken in Hoogvliet: laat uw ervaring niet met een collega vertrekken.Bedrijven in Hoogvliet die goed willen inwerken. Kennisborging op maat. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.Mensen willen werken bij een bedrijf in Hoogvliet. Zorg dat de eerste week lukt.Werkt u als bedrijf in Hoogvliet aan inwerken? Wij leggen uw werkwijze vast. Met een voorproefje: één proces uitgeschreven na 15 minuten gesprek.Ik weet het niet: een antwoord dat aangeeft waar kennis ontbreekt.Als medewerkers vaak zeggen dat ze het niet weten, zit de kennis op de verkeerde plek. Met een voorproefje: één antwoord vastgelegd na 15 minuten gesprek.Beveiliging worden is één ding, het werk per object leren een ander.Nieuwe beveiligers werken pas goed als de objectinstructies kloppen. Met een voorproefje: één object uitgewerkt na een gesprek van 15 minuten.Een bijbaan in Hoogvliet werkt als de uitleg klaarligt voor wie een paar uur komt.Biedt u bijbanen in Hoogvliet aan? Dan moet het werk snel te leren zijn. Met een voorproefje: één taak uitgeschreven na een gesprek van 15 minuten.Leren en werken in de zorg staat of valt met de werkbegeleider op de afdeling.Leerlingen in de zorg leren van hun werkbegeleider. Wij leggen vast wat die weet. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.

Alles over nieuwe collega's inwerken → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Wat zijn de onderdelen van een goede werkbeschrijving?

Een doel, wat er nodig is, genummerde stappen, uitzonderingen, en wie hem bijhoudt.

Kunnen we een voorbeeld inzien voor we beginnen?

Het voorproefje is precies dat: één werkproces uit uw bedrijf, vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.

Is een sjabloon van internet voldoende?

Als startpunt wel. De waarde zit in wat uw collega's erin zetten.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie één proces vastgelegd na 15 minuten.

Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.

  1. Uw voorproefjeEén werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Kennis uit hoofden halen → · Kennisbank