Kennis uit hoofden halen › Kennisbank › Nieuwe collega's inwerken › werksectoren nederland
Kennis uit hoofden halen

Werksectoren in Nederland: elke sector heeft kennis die niet is vastgelegd

Nederland kent grote sectoren: zorg, techniek, bouw, handel, horeca, onderwijs, zakelijke dienstverlening. Elke sector heeft eigen taal en eigen risico's. Wij werken voor het mkb in al die sectoren en passen onze aanpak aan op de manier waarop uw sector werkt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

De sector bepaalt welke kennis kwetsbaar is. In de bouw is dat vaak vakmanschap, in de zorg organisatie, in dienstverlening klantkennis.

Bij ons werkt dat anders dan in andere bedrijven.

Maar de patronen herhalen zich: kennis zit in één of twee hoofden.

Onze sector is te specifiek.

Een adviseur van buiten snapt het niet.

We hebben geen tijd om het uit te leggen.

Vastleggen wordt steeds uitgesteld.

Zo pakken we het aan

We leren uw sector kennen voor we iets opschrijven.

Kennismaking voor uw sectorWe vragen uw team hoe een gewone week eruitziet en welke woorden ze gebruiken.
Sectorspecifieke regelsWe nemen mee wat voor uw sector geldt, zoals veiligheid, privacy of kwaliteit.
Uitwerken voor uw sectorWe leggen processen vast in de taal van uw sector.

Wat u krijgt

Instructies die klinken alsof ze uit uw sector komen.

Instructies in uw taalMet de woorden die uw collega's gebruiken.
Sectorregels erbijVeiligheid, privacy of kwaliteit waar het relevant is.
Inwerkpad voor uw sectorVoor nieuwe collega's in uw type werk.
Begeleiding voor uw sectorWe blijven tot uw team het zelf kan.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

In kaart brengen

We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.

Vastleggen

We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.

Uw team houdt bij

We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over nieuwe collega's inwerken

Een bijbaantje voor een student: zorg dat uw werk zonder uitleg te doen is.Een bijbaantje voor studenten werkt alleen als het werk snel uit te leggen is. Met een voorproefje: één taak uitgeschreven na 15 minuten gesprek.Werken in Hoogvliet: laat uw ervaring niet met een collega vertrekken.Bedrijven in Hoogvliet die goed willen inwerken. Kennisborging op maat. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.Mensen willen werken bij een bedrijf in Hoogvliet. Zorg dat de eerste week lukt.Werkt u als bedrijf in Hoogvliet aan inwerken? Wij leggen uw werkwijze vast. Met een voorproefje: één proces uitgeschreven na 15 minuten gesprek.Ik weet het niet: een antwoord dat aangeeft waar kennis ontbreekt.Als medewerkers vaak zeggen dat ze het niet weten, zit de kennis op de verkeerde plek. Met een voorproefje: één antwoord vastgelegd na 15 minuten gesprek.Beveiliging worden is één ding, het werk per object leren een ander.Nieuwe beveiligers werken pas goed als de objectinstructies kloppen. Met een voorproefje: één object uitgewerkt na een gesprek van 15 minuten.Een bijbaan in Hoogvliet werkt als de uitleg klaarligt voor wie een paar uur komt.Biedt u bijbanen in Hoogvliet aan? Dan moet het werk snel te leren zijn. Met een voorproefje: één taak uitgeschreven na een gesprek van 15 minuten.Leren en werken in de zorg staat of valt met de werkbegeleider op de afdeling.Leerlingen in de zorg leren van hun werkbegeleider. Wij leggen vast wat die weet. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Leren en werken in het ziekenhuis verloopt per afdeling anders. Dat moet beschreven zijn.Een ziekenhuis met leerlingen heeft per afdeling een korte gids nodig. Wij maken die met uw team. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.

Alles over nieuwe collega's inwerken → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Voor welke sectoren werken jullie?

Voor zorg, techniek, productie, handel, onderwijs, dienstverlening en meer, zolang het bedrijf 10 tot 250 medewerkers heeft.

Moeten we uitleggen wat onze sector inhoudt?

Een beetje. We vragen door tot we het snappen. Dat is onderdeel van het werk.

Kennen jullie sectorregels?

We kennen de gangbare kaders, maar de beoordeling blijft bij uw eigen deskundigen en toezichthouders.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie één proces vastgelegd na 15 minuten.

Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.

  1. Uw voorproefjeEén werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Kennis uit hoofden halen → · Kennisbank