Bij een HKZ keuring spreekt de auditor niet alleen met de kwaliteitsmedewerker, maar ook met mensen op de groep. Daar blijkt of de werkwijze leeft. Wij zorgen dat uw medewerkers weten wat er is vastgelegd en dat het klopt met hun praktijk. Op maat, en we blijven tot uw team het zelf bijhoudt. De keuring zelf blijft bij de certificerende instelling.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Op de dag van de keuring blijkt wat uw systeem werkelijk is.
De auditor vraagt aan de medewerker hoe dit gaat.
Ze weet het, maar kan niet zeggen waar het staat.
De HKZ keuring staat over een paar weken gepland.
En half het team heeft het handboek nog nooit gezien.
Het protocol zegt iets anders dan wat we doen.
De auditor merkt dat bij de eerste vraag.
We zorgen dat papier en praktijk overeenkomen voordat de auditor komt.
Voor een keuring waarbij uw mensen zich zeker voelen.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Nee. Wij bereiden uw werkwijze en uw team voor. De keuring is een oordeel van de certificerende instelling.
Dat hangt af van wat er al ligt. Na een eerste gesprek geven we een inschatting.
Ja, goed zelfs: dan pakt u de verbeterpunten op terwijl ze nog vers zijn.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.