HKZ is een kwaliteitskeurmerk voor zorg- en welzijnsorganisaties. Het is gebaseerd op normen en vraagt dat u aantoont dat uw werkwijze klopt, ook voor de cliënt. Wij leggen vast hoe uw medewerkers werken, in korte gesprekken, zodat u die werkwijze kunt beschrijven en toetsen bij een audit.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
HKZ vraagt om aantoonbaar werken. Voor veel kleine organisaties is dat de grootste stap.
Dit doen we allemaal al.
Maar bewijzen kunnen we het niet.
Onze kwaliteitsfunctionaris regelt het.
De rest werkt er niet mee.
Voor de audit loopt iedereen te zoeken.
En na de audit raakt het weer vergeten.
We maken van uw dagelijkse zorg een beschreven werkwijze.
Een werkwijze die u kunt tonen en een team dat hem kan uitleggen.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
HKZ heeft een eigen normenkader. In de zoekresultaten komen NEN en HKZ vaak samen voor. Wij werken met de eisen die voor uw keurmerk gelden.
Nee, dat loopt via een certificerende instelling. Wij helpen u uw werkwijze op orde te brengen.
Voor zorg- en welzijnsorganisaties in elke omvang, met een accent op 10 tot 250 medewerkers.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.