Zorgorganisaties horen over HKZ en over ISO 9001 en vragen zich af welke ze nodig hebben. Beide vragen dat u uw processen kent en beheerst. Wij leggen uw werkwijzen één keer vast, op een manier die voor beide bruikbaar is, op maat. De norm waarvoor u kiest, bepaalt u zelf. We blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Twee normen betekent niet dat u alles twee keer moet vastleggen.
Voor HKZ hebben we dit, voor ISO nog niet.
En het is dezelfde werkwijze.
Een inkoper wil ISO, een andere HKZ.
Wij weten niet waarmee we onze kwaliteit het best aantonen.
Er liggen twee systemen naast elkaar.
Collega's weten niet welke het goede is.
We beginnen bij uw werk, niet bij de norm, zodat de basis voor beide klopt.
Zodat u de norm kunt kiezen die bij u past, zonder dubbel werk.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over hkz, zorg en welzijn → · Kennisbank
HKZ is een kwaliteitsnorm voor de zorg en welzijn. ISO 9001 is algemeen. Ze lijken op elkaar. Welke bij u past, hangt af van uw opdrachtgevers en sector.
Dat bepaalt u met uw opdrachtgevers en certificerende instelling. Wij zorgen dat uw vastlegging voor beide bruikbaar is.
Nee, dat is voor een kwaliteitsadviseur. Wij leggen vast hoe u werkt, welke norm daarna ook het beste past.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.