Een norm van HKZ of NEN is geschreven voor mensen die normen schrijven en beoordelen. Voor uw medewerkers is het abstract. Wij zetten de norm om in werkafspraken in de taal van uw team, op maat, met de input van uw ervaren mensen. We blijven tot uw team het zelf bijhoudt. De tekst van de norm zelf blijft de bron.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Normtaal staat tussen de eis en het gedrag dat u wilt zien.
Wat bedoelt de norm met passende zorg?
Elke collega heeft er een eigen idee van.
De norm verandert, en we moeten het opnieuw doen.
Niemand weet welk deel bij welke instructie hoort.
Een NEN-norm moet u eerst kopen.
Daardoor kent bijna niemand hem.
We lezen de norm samen met uw mensen, niet voor hen.
Zodat de norm zichtbaar wordt in het werk, niet in een la.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Dat hangt af van uw norm: NEN-EN-ISO 9001 en HKZ-normen zijn de meest voorkomende. Wij gaan uit van de tekst die u heeft.
Nee. Normen koopt u bij de normbeheerder of bij NEN zelf. Wij leggen vast hoe uw organisatie werkt.
Wij verwijzen naar de eisen en vatten zo samen dat de norm zelf niet wordt gekopieerd.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.