Zorgorganisaties horen over ISO 9001 en over HKZ en willen weten wat ze nodig hebben. Beide vragen dat u uw processen kent en beheerst, met mensen die het kunnen uitleggen. Wij leggen uw werkprocessen één keer vast, op een manier die voor beide kan, op maat. We blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Wie de verschillen niet kent, legt vaak alles dubbel vast.
We hebben ISO, nu vraagt een opdrachtgever HKZ.
Moeten we helemaal opnieuw?
Het ene systeem heet kwaliteit, het andere zorgkwaliteit.
Medewerkers weten niet welk telt.
Niemand weet wat precies verschilt.
Dus we doen voor de zekerheid alles dubbel.
We leggen eerst de overlap vast, daarna de verschillen.
Zodat de tweede norm minder werk is dan de eerste.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over hkz, zorg en welzijn → · Kennisbank
ISO 9001 is een algemene norm voor kwaliteit. HKZ is bedoeld voor zorg en welzijn. De eisen overlappen voor een groot deel.
Vraag uw opdrachtgevers wat zij verlangen. Wij helpen met de basis voor beide.
Nee. Wij leggen werkprocessen vast, ongeacht welke norm u kiest.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.