Welzijnswerk draait op vakmanschap, vaak persoonlijk en moeilijk te vatten. Een ISO norm vraagt toch dat u kunt laten zien hoe u werkt. Wij helpen begeleiders om hun werkwijze onder woorden te brengen, in gesprekken waarin zij zelf spreken, op maat. We blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Voor veel begeleiders voelt uitleggen van hun werk als het kleiner maken ervan.
Dat doe je gewoon met gevoel.
Dus kan ik het niet uitleggen.
Wij werken niet met protocollen, wij werken met mensen.
Maar de norm vraagt beschreven werkwijzen.
De nieuwe begeleider moet het afkijken.
En dat gaat niet altijd goed.
We beschrijven het vak van begeleiders zonder het plat te slaan.
Een beschrijving van uw vak die begeleiders herkennen.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over hkz, zorg en welzijn → · Kennisbank
Dat kan, bijvoorbeeld ISO 9001 of HKZ. Welke past, hangt af van uw opdrachtgevers.
Wij leggen alleen vast wat nodig is en laten ruimte voor maatwerk. Begeleiders lezen alles na.
Dan leggen we vast hoe u omgaat met verschil, niet elk geval apart.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.