In de zorg is een kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) vaak groot en ver van de dagelijkse praktijk. Wij leggen vast hoe uw zorgverleners werken en bouwen daar een KMS omheen dat de afdeling zelf kan gebruiken, met korte beschrijvingen op de plek waar het werk gebeurt.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een KMS in de zorg lijkt vaak op papier te bestaan.
Het KMS staat op de server.
Op de afdeling zoekt niemand daar.
Elk team heeft zijn eigen werkwijze.
Het systeem beschrijft een gemiddelde die niemand doet.
De kwaliteitsfunctionaris houdt het bij.
Hij vraagt zich af of iemand het leest.
We beginnen op de afdeling, niet in het systeem.
Een KMS dat de afdeling gebruikt, en een team dat het zelf bijhoudt.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over hkz, zorg en welzijn → · Kennisbank
Nee. Dat doet uw eigen organisatie en de inspectie. Wij leggen vast hoe uw team werkt.
Nee. We kiezen een eenvoudige plek die uw team al gebruikt, of bouwen een kleine kennisbank.
Nee, wij werken met werkprocessen, niet met cliëntdossiers.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.