Normen in de zorg gaan over onder meer kwaliteit, veiligheid en informatiebeveiliging. Ze zijn geschreven voor organisaties, niet voor de zorgverlener die ze moet toepassen. Wij leggen vast wat ze betekenen in het werk van uw team, in gewone taal, zodat uw medewerkers weten wat er van hen wordt verwacht.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Normen zijn algemeen. De dagelijkse zorg is concreet.
Daar is een norm voor.
Maar welke afspraak betekent dat voor mij?
Het staat in het beleid.
Niemand heeft het beleid gelezen.
We worden daarop getoetst.
Medewerkers kunnen de vraag niet beantwoorden.
We zetten normen om in korte afspraken per functie.
Normen vertaald naar afspraken die uw team kent.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over hkz, zorg en welzijn → · Kennisbank
De normen die voor uw organisatie gelden, zoals NEN 7510 of een kwaliteitskader. Dat bepaalt u met uw opdrachtgevers.
Wij zijn experts in het vastleggen van werkwijzen. Voor een formele uitleg raadpleegt u de norm zelf.
Ja. In kleine organisaties is kennis juist kwetsbaar.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.