Een kwaliteitshandboek voor ISO 9001 hoeft geen dik boek te zijn. Het moet beschrijven hoe uw bedrijf werkt, kort genoeg dat uw mensen het gebruiken. Wij bouwen het op uit gesprekken met de mensen die het werk doen, zodat het handboek de praktijk volgt en niet andersom.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Veel handboeken zijn geschreven voor de auditor, niet voor de medewerker.
Het handboek is 120 pagina's.
Niemand heeft het ooit helemaal gelezen.
Het is overgenomen van een voorbeeld.
Delen ervan gaan niet over ons.
Alleen de kwaliteitsmanager kent het.
Collega's weten niet waar het staat.
We schrijven het handboek vanuit uw werk, niet vanuit een sjabloon.
Een handboek dat uw bedrijf beschrijft en dat bij de audit klopt.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over iso 9001 en kwaliteit → · Kennisbank
Nee. ISO 9001 vraagt gedocumenteerde informatie, geen specifiek formaat. Een kleine kennisbank kan prima volstaan.
We gebruiken geen kant-en-klaar handboek. De inhoud komt uit uw gesprekken, de opzet stemmen we met u af.
Uw eigen kwaliteitsverantwoordelijke, met per proces een eigenaar. Dat leggen we samen vast.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.