Een voorbeeld van een kwaliteitshandboek helpt om de opbouw te zien: welke hoofdstukken, welke processen, hoe diep. Maar een overgenomen voorbeeld beschrijft een ander bedrijf. Wij laten u de opzet zien, en vullen die met uw eigen werk, zodat het handboek echt van u is.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een voorbeeld kopiëren is snel gedaan, maar het klopt nooit helemaal met uw eigen werk.
Dit voorbeeld hebben we gedownload.
Het gaat over een bedrijf met een heel ander proces.
We passen alleen de naam aan.
Bij de audit blijkt niemand het te herkennen.
Zo ziet een handboek er toch uit?
Maar wat bij ons echt nodig is, weten we niet.
We laten zien wat een voorbeeld doet en maken daarna het uwe.
Een handboek met een bekende opbouw en een inhoud die van u is.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over iso 9001 en kwaliteit → · Kennisbank
Ja, in uw voorproefje ziet u hoe één proces in uw eigen werk wordt vastgelegd.
Omdat een auditor ziet dat het niet uw werkwijze beschrijft, en uw team er niets aan heeft.
Zo diep dat een nieuwe collega het werk kan doen. Niet dieper.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.