Kennis uit hoofden halen

Voor een student die wil bijverdienen, is flexibiliteit belangrijk. Voor u: weten wie wat kan.

Bedrijven met een flexpool van studenten kennen het probleem: wie is er beschikbaar, wie kan de kassa, wie heeft de heftruck-instructie gehad? Dat weet de planner uit het hoofd. Wij leggen vast wie wat kan en hoe u studenten voor nieuwe taken inwerkt, op maat. Zo kan een andere planner het overnemen, en weten studenten waar ze aan toe zijn. We blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een flexpool is zo goed als de planner die haar kent.

Wie kan er zaterdag?

Dat weet alleen Corine.

Hij deed dit nog niet eerder.

De planner wist het niet.

Studenten zeggen op het laatste moment af.

Er is geen back-up.

Zo pakken we het aan

We leggen vast wat de planner weet en maken het deelbaar.

Vaardigheden in kaartWie kan welke taak, met welke bevoegdheid.
InwerkrouteHoe een student een nieuwe taak leert.
Planning delenHoe een andere planner het overneemt.

Wat u krijgt

Wat u erbij krijgt.

VaardighedenoverzichtWie wat kan.
InwerkkaartenVoor nieuwe taken.
PlanningsafsprakenHoe en wanneer er wordt ingepland.
Vervanger voor de plannerMet uitleg.

Zo werken we

Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

In kaart brengen

We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.

Vastleggen

We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.

Uw team houdt bij

We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over certificering en keurmerken

Een e-norm zegt wat er moet, niet hoe dat in uw bedrijf gaat.Een e-norm stelt eisen aan hoe u werkt. Wij leggen vast hoe dat bij u gaat. Met een voorproefje: één proces uitgeschreven na een gesprek van 15 minuten.Een ISO-keurmerk vraagt om vastgelegde werkwijzen. Die zitten nu in hoofden.Voor een ISO-keurmerk moet vastliggen hoe u werkt. Wij leggen het uit de hoofden van uw mensen. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Een KAM-coördinator weet veel dat nergens staat. Leg het vast voor de opvolger.Een KAM-coördinator draagt veel kennis in het hoofd. Wij leggen die vast voor een opvolger. Met een voorproefje: één proces uitgeschreven na 15 minuten.Het keurmerk SNA vraagt om een werkwijze die vastligt, ook als de planner er niet is.Voor het keurmerk SNA moet uw werkwijze rond arbeidskrachten vastliggen. Met een voorproefje: één proces uitgeschreven na een gesprek van 15 minuten.Een Kiwa-certificaat staat of valt met werkwijzen die ook echt zo gebeuren.Voor een Kiwa-certificaat moet uw werkwijze kloppen met de praktijk. Met een voorproefje: één proces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.NEN-normen zeggen wat moet. Uw medewerkers weten hoe het hier gaat.NEN-normen vertalen naar wat uw mensen doen: dat doen we samen met uw team. Met een voorproefje: één proces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.Het SNA-keurmerk laat zien dat u uw werk beheerst. Dat begint bij een vastgelegde werkwijze.Voor een SNA-keurmerk is een vaste werkwijze nodig. Wij leggen die vast met uw team. Met een voorproefje: één proces na een gesprek van 15 minuten.BRL 6000 beoordeelt uw werkwijze. Zorg dat die vastligt in plaats van in hoofden.Een BRL vraagt om aantoonbaar vastgelegde werkwijzen. Wij leggen ze vast met uw team. Met een voorproefje: één proces na een gesprek van 15 minuten.

Alles over certificering en keurmerken → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Is dit planningssoftware?

Nee. Wij leggen vast hoe u plant. Software kan erbij horen, maar is niet nodig.

Hoe houden we het up-to-date?

Een eenvoudige lijst met een eigenaar en een kwartaalcheck.

Werkt dit voor andere flexkrachten?

Ja, voor elk type flexibele medewerker.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie één proces vastgelegd na 15 minuten.

Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.

  1. Uw voorproefjeEén werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Kennis uit hoofden halen → · Kennisbank