Een beoordelingsrichtlijn als BRL 4702 gaat ervan uit dat uw werkwijze is vastgelegd en dat iedereen zich eraan houdt. In de praktijk zit die werkwijze vaak in het hoofd van een paar ervaren collega's. Wij leggen die vast, op maat, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Bij een toets op een richtlijn blijkt snel hoeveel er niet op papier staat.
De auditor vraagt hoe u dit controleert.
Het antwoord zit bij één medewerker, en die heeft vandaag vrij.
Het staat in de handleiding, maar zo doen we het niet meer.
Papier en praktijk lopen uit elkaar, en dat ziet een beoordelaar direct.
Wie weet wat de richtlijn precies van ons vraagt?
Eén kwaliteitsmedewerker kent de eisen, de werkvloer niet.
We beginnen bij wat de richtlijn van uw bedrijf vraagt en eindigen bij instructies die collega's echt gebruiken.
Geen certificering, wel de werkinstructies waar een certificering op leunt.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Nee. Certificeren doet een certificerende instelling. Wij zorgen dat uw werkprocessen zijn vastgelegd en dat uw team ze kent, zodat die toets minder spannend is.
Dat hoeft niet. U vertelt welke eisen voor u gelden, wij vertalen die naar vragen aan uw medewerkers en leggen de antwoorden vast.
Dan beginnen we daar. We lopen ze na met de mensen die ze gebruiken, passen aan wat niet meer klopt en spreken af wie ze bijhoudt.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.