Kennis uit hoofden halen › Kennisbank › Certificering en keurmerken › certificaat in de zorg
Kennis uit hoofden halen

Uw werkwijze op orde voor een certificaat in de zorg

Zorgorganisaties die een certificaat willen halen of houden, moeten kunnen laten zien hoe de zorg verloopt, ook als de teamleider er niet is. Veel van die werkwijze zit in de hoofden van ervaren verpleegkundigen en begeleiders. Wij leggen dat vast, op maat, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

In de zorg is veel kennis vanzelfsprekend voor wie er jaren werkt, en onzichtbaar voor een auditor.

Zo doen we dat bij ons op de afdeling.

Een nieuwe collega moet het afkijken, want er is geen beschrijving.

Het protocol is er wel.

Maar niemand weet of het nog klopt met wat we doen.

De kwaliteitsmedewerker schrijft alles zelf.

Terwijl hij het werk op de groep niet uitvoert.

Zo pakken we het aan

Wij leggen vast wat uw zorgmedewerkers weten, en doen dat zonder hen extra papierwerk te geven.

Het zorgproces afbakenenWe kiezen samen de processen waar het certificaat naar kijkt en waar nu weinig over is vastgelegd.
Korte gesprekken met uw mensenTijdens of na een dienst vertellen zij wat ze doen en waarom. Wij schrijven het uit en laten het hen nalezen.
In de teams verankerenElk proces krijgt een eigenaar, en we trainen teamleiders om het bij te houden.

Wat u krijgt

Concreet wat u nodig heeft om uw werkwijze aan te tonen.

Zorgprocessen op een rijWelke zijn vastgelegd, welke zitten nog bij één medewerker.
Werkinstructies in de taal van de afdelingHelder en praktisch, in de taal van de afdeling.
De actuele versie bij de handZorgmedewerkers zoeken op hun vraag en vinden de actuele versie.
Training voor teamleidersZodat het vastleggen onderdeel wordt van het gewone werk.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

In kaart brengen

We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.

Vastleggen

We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.

Uw team houdt bij

We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over certificering en keurmerken

Een certificaat zorg haalt u met processen die leven op de afdelingVoor een certificaat zorg moeten werkprocessen vastliggen en gekend worden. Wij leggen ze vast. Voorproefje: één proces vastgelegd na 15 minuten.Werkwijzen vastleggen voor een certificaat zorg en welzijnEen certificaat in zorg en welzijn vraagt vastgelegde werkwijzen. Wij halen ze uit de hoofden van uw begeleiders. Voorproefje: één proces in 15 minuten.Een Kiwa-certificaat staat of valt met werkwijzen die ook echt zo gebeuren.Voor een Kiwa-certificaat moet uw werkwijze kloppen met de praktijk. Met een voorproefje: één proces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.Een BRL-certificaat ontvangt u op basis van hoe u werkelijk werkt.Een BRL-certificaat vraagt kloppende werkprocessen. Wij leggen ze vast met uw team. Met een voorproefje: één proces na een gesprek van 15 minuten.Een HKZ-certificaat haalt u één keer. Behouden vraagt om werkwijzen die blijven kloppen.Een HKZ-certificaat behouden vraagt om werkwijzen die actueel blijven. Met een voorproefje: één zorgproces uitgeschreven na een gesprek van 15 minuten.Een erkend certificaat haalt u met werkprocessen die vastliggenEen erkend certificaat vraagt aantoonbare werkprocessen. Wij leggen ze vast met uw mensen. Voorproefje: één proces vastgelegd na 15 minuten.HKZ certificaat kosten: wat de audit niet laat zienDe kosten van een HKZ certificaat zijn meer dan de audit. Zie waar uw eigen inzet heen gaat. Voorproefje: één proces vastgelegd na 15 minuten.Keurmerken in de zorg: eerst weten hoe uw team werktEen keurmerk in de zorg vraagt een werkwijze die klopt met de praktijk. Wij leggen die vast. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na 15 minuten.

Alles over certificering en keurmerken → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Een zorg app voor wie zorg verleentMedewerkers-app op maat · Een zorg app voor uw medewerkers: rooster, overdracht en instructies op één plek. Met een voorproefje: een klikbaar app-voorbeeld met uw logo.Zijn in zorg: de organisatie achter het werkInterim-operations · Zorgprofessionals willen goede organisatie. Een interim operations manager helpt zorgorganisaties. Met voorproefje: plan voor de eerste week.

Veelgestelde vragen

Welk zorgcertificaat bedoelt u?

Dat verschilt per organisatie, bijvoorbeeld HKZ of ISO 9001. Wij vragen welke eisen voor u gelden en leggen daar de werkprocessen bij vast. De toetsing blijft bij de certificerende instelling.

Mogen jullie meekijken bij cliëntgegevens?

Nee, daar hebben we niets mee te maken. We leggen werkwijzen vast, geen dossiers. Afspraken over vertrouwelijkheid maken we vooraf.

Hoeveel tijd gaat het onze zorgmedewerkers vragen?

Een gesprek per proces en één keer nalezen. De zorg zelf wordt er niet door onderbroken.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie één proces vastgelegd na 15 minuten.

Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.

  1. Uw voorproefjeEén werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Kennis uit hoofden halen → · Kennisbank