In zorg en welzijn werken veel mensen vanuit ervaring en gevoel voor de cliënt. Dat is waardevol, maar voor een certificaat moet het ook beschreven en herhaalbaar zijn. Wij leggen de werkwijzen van uw begeleiders en zorgmedewerkers vast, op maat, en blijven tot uw team het zelf onderhoudt.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Welzijnswerk draait op vakmanschap dat zich moeilijk laat samenvatten, tot het moet.
Dit pak je gewoon op, daar heb je gevoel voor.
Nieuwe begeleiders hebben dat gevoel nog niet.
We hebben vijf locaties, vijf manieren.
Cliënten merken verschil, een auditor ook.
Het kwaliteitssysteem is van de beleidsmedewerker.
Op de groep kent niemand het.
We beschrijven het vak zoals uw mensen het uitoefenen, niet zoals een handboek het wil.
Zodat uw vakmanschap zichtbaar wordt zonder dat het papierwerk wordt.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
We zijn geen zorgverlener en doen geen uitspraken over zorginhoud. We zijn goed in het vastleggen van hoe uw eigen mensen werken, en dat vraagt vooral goed luisteren.
Ja. Juist bij tien tot enkele tientallen medewerkers zit veel kennis bij een paar mensen. Het vastleggen van die kennis maakt u minder kwetsbaar.
Dat verschilt, zoals HKZ of ISO 9001. Welke voor u geldt, bepaalt uw sector en uw opdrachtgevers. Wij sluiten aan bij de eisen die u ons noemt.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.