De eisen van HKZ zijn geschreven in normtaal. Uw medewerkers werken in zorgtaal. Wij vertalen per eis wat het in uw werk betekent en leggen vast wat uw mensen al doen. Zo ziet u waar u voldoet, waar iets ontbreekt en wat uw team nog moet leren. Op maat, en we blijven tot het team het zelf bijhoudt.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een eis lezen is iets anders dan weten wat u er morgen mee doet.
Wat betekent dit voor onze groep?
De teamleider leest de eis en haalt zijn schouders op.
We doen dit al.
Maar de auditor wil het zien en niemand heeft het vastgelegd.
De eisen veranderen mee.
Niemand weet waar dan wat aangepast moet worden.
We lopen de eisen één voor één langs vanuit de werkvloer.
Zodat de eisen niet meer abstract zijn voor uw team.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Nee. Voor de officiële uitleg kunt u terecht bij de normbeheerder of uw certificerende instelling. Wij vertalen naar uw praktijk.
Alleen de eisen waar een werkwijze bij hoort. Voor andere eisen volstaat een korte verwijzing.
Dat bespreekt u met uw certificerende instelling. Wij helpen u de afweging goed voor te bereiden.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.