Een organisatie die meerdere vormen van zorg of dienstverlening biedt, krijgt te maken met meer dan één norm of onderdeel. Dan ontstaan stapels documenten die elkaar deels overlappen. Wij leggen uw werkwijzen één keer vast en koppelen ze aan alle normen die gelden, op maat. We blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Meerdere normen leiden vaak tot meerdere lijsten en dezelfde vragen aan dezelfde mensen.
Voor de ene afdeling geldt dit, voor de andere dat.
Niemand heeft het overzicht.
We moeten alles in drievoud bijhouden.
Een wijziging wordt vergeten in een van de drie.
De kwaliteitsmedewerker weet welke norm waar telt.
Het team niet.
We beginnen bij uw werkwijzen en kijken pas daarna naar welke norm erbij hoort.
Zodat meerdere normen niet leiden tot meerdere systemen.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Dat hangt af van uw sector. Uw certificerende instelling of de normbeheerder kan zeggen welke voor u gelden.
Niet per se. U kunt beginnen met de norm die uw opdrachtgever vraagt en later uitbreiden. Een gezamenlijke basis maakt dat makkelijker.
Nee, wij leggen werkwijzen vast. Normadvies hoort bij uw kwaliteitsadviseur.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.