Een norm schrijft voor dát iets geregeld moet zijn, niet hoe uw organisatie dat doet. Dat hoe zit in de ervaring van uw medewerkers: hoe een intake gaat, hoe een overdracht verloopt, hoe een klacht wordt opgepakt. Wij leggen dat hoe vast, op maat, zodat het bij uw organisatie past en aantoonbaar is. We blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
De norm laat ruimte, en die ruimte wordt door iedereen anders ingevuld.
De norm zegt dat de zorg moet worden geëvalueerd.
Hoe, door wie en hoe vaak, beslist elke locatie zelf.
We volgen de norm.
Maar kunnen niet zeggen hoe.
Dat staat toch in de norm?
Nee, daar staat alleen wat, niet hoe wij het doen.
We vullen het hoe in vanuit de praktijk van uw eigen mensen.
Zodat u bij elke eis kunt laten zien hoe u eraan voldoet.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Dat hangt af van uw opdrachtgevers en financiers. Veel zorgorganisaties gebruiken hem vrijwillig. Uw opdrachtgever kan zeggen of dat voor u geldt.
Bij de normbeheerder of uw certificerende instelling. Wij gebruiken de tekst die u heeft.
Nee, wij toetsen niet. We leggen vast hoe u werkt, zodat een auditor het zelf kan beoordelen.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.