Kennis uit hoofden halen

KAM-adviseurs dragen veel kennis bij zich. Wat blijft er als de adviseur weggaat?

Bij een KAM-adviseur, intern of extern, zit veel kennis over hoe uw bedrijf veilig, gezond en milieuvriendelijk werkt. Wie vertrekt, neemt dat mee. Wij leggen die kennis vast, voor bedrijven die een eigen KAM-adviseur hebben of met een externe werken. Op maat, en we blijven tot uw team het zelf kan.

U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een KAM-adviseur kent het systeem van binnen. Een opvolger niet.

Dat regelt onze adviseur.

Maar wat hij precies regelt, weet niemand.

De externe adviseur komt maar twee dagen per maand.

Daartussen weet niemand het antwoord.

Hij is weg en het dossier is verspreid.

Zonder hem is de volgende inspectie spannend.

Zo pakken we het aan

We leggen vast wat de adviseur doet en weet, zodat het bedrijf er zelf mee kan werken.

Wat doet de adviseurWe maken samen een lijst van terugkerende taken en beslissingen.
Kennis ophalenIn gesprekken met de adviseur leggen we uit hoe en waarom hij dingen doet.
Overdracht oefenenEen collega voert een taak uit met alleen de beschrijving.

Wat u krijgt

Wat u erbij heeft zodra de adviseur wisselt.

TakenkalenderWat er in het jaar op welk moment moet gebeuren.
Afspraken en uitzonderingenWat met klanten, leveranciers en inspecties is afgesproken.
DossieroverzichtWaar welk document staat.
OverdrachtsdocumentVoor de opvolger of een andere adviseur.

Zo werken we

Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

In kaart brengen

We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.

Vastleggen

We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.

Uw team houdt bij

We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over certificering en keurmerken

Een KAM-coördinator weet veel dat nergens staat. Leg het vast voor de opvolger.Een KAM-coördinator draagt veel kennis in het hoofd. Wij leggen die vast voor een opvolger. Met een voorproefje: één proces uitgeschreven na 15 minuten.KAM-advies dat uw team ook uitvoertKAM-advies nodig voor kwaliteit, veiligheid en milieu? Wij leggen vast hoe uw team werkt. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten.KAM-coördinator: wat is dat en wat doet hij precies?Wat is een KAM-coördinator en wat gebeurt er als die vertrekt? Wij leggen zijn werk vast. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na 15 minuten.Een e-norm zegt wat er moet, niet hoe dat in uw bedrijf gaat.Een e-norm stelt eisen aan hoe u werkt. Wij leggen vast hoe dat bij u gaat. Met een voorproefje: één proces uitgeschreven na een gesprek van 15 minuten.Een ISO-keurmerk vraagt om vastgelegde werkwijzen. Die zitten nu in hoofden.Voor een ISO-keurmerk moet vastliggen hoe u werkt. Wij leggen het uit de hoofden van uw mensen. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Het keurmerk SNA vraagt om een werkwijze die vastligt, ook als de planner er niet is.Voor het keurmerk SNA moet uw werkwijze rond arbeidskrachten vastliggen. Met een voorproefje: één proces uitgeschreven na een gesprek van 15 minuten.Een Kiwa-certificaat staat of valt met werkwijzen die ook echt zo gebeuren.Voor een Kiwa-certificaat moet uw werkwijze kloppen met de praktijk. Met een voorproefje: één proces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.NEN-normen zeggen wat moet. Uw medewerkers weten hoe het hier gaat.NEN-normen vertalen naar wat uw mensen doen: dat doen we samen met uw team. Met een voorproefje: één proces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.

Alles over certificering en keurmerken → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Kunnen jullie een KAM-adviseur leveren?

Nee. Wij leggen vast wat uw adviseur weet, we leveren geen adviseurs.

Geldt dit ook voor externe adviseurs?

Ja. Juist bij een externe adviseur is het nuttig dat de praktische kennis ook bij u staat.

Is de adviseur hier niet bang voor?

Soms. We leggen uit dat het vastleggen zijn of haar werk zichtbaar maakt, niet overbodig.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie één proces vastgelegd na 15 minuten.

Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.

  1. Uw voorproefjeEén werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Kennis uit hoofden halen → · Kennisbank