Kennis uit hoofden halen

Kiwa-certificering toetst of uw werkwijze klopt, niet of uw map netjes is.

Bij een certificeringstraject met een instelling zoals Kiwa gaat het om aantoonbaar werken volgens afspraken. Dat kan alleen als de afspraken bestaan en gevolgd worden. Wij leggen de afspraken vast met de mensen die ze uitvoeren, zodat de praktijk en de papieren hetzelfde zeggen. Op maat voor mkb. De toetsing zelf blijft bij de instelling.

U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

De toetsing gaat uit van wat u aantoont, niet van wat u bedoelt.

We doen het goed, maar kunnen het niet laten zien.

Er is niets op papier gezet.

Er is een kwaliteitsmap, maar die leeft niet.

De afdeling werkt op haar eigen manier.

De laatste keer kostte veel tijd.

Het dossier moest in haast worden bijgewerkt.

Zo pakken we het aan

We zorgen dat beschrijving en praktijk samenvallen en dat het zo blijft.

Praktijk bekijkenWe spreken uw mensen en leggen vast wat zij echt doen.
Beschrijven en toetsenWe zetten het op papier en laten uw team controleren of het klopt.
Onderhoud regelenEen eigenaar en een vaste check per proces.

Wat u krijgt

Wat u erbij heeft voor de beoordeling.

Beschreven processenZoals ze echt gaan.
BewijsmomentenWaar blijkt dat een stap gedaan is.
OnderhoudsschemaWanneer wat wordt nagelopen.
Uitleg aan uw teamZodat iedereen weet wat er verwacht wordt.

Zo werken we

Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

In kaart brengen

We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.

Vastleggen

We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.

Uw team houdt bij

We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over certificering en keurmerken

Certificering bedrijven begint bij processen die iedereen kentVoor bedrijfscertificering moet uw werkwijze vastliggen. Wij halen die uit de hoofden van uw medewerkers. Voorproefje: één proces vastgelegd na 15 minuten.Een Kiwa-certificaat staat of valt met werkwijzen die ook echt zo gebeuren.Voor een Kiwa-certificaat moet uw werkwijze kloppen met de praktijk. Met een voorproefje: één proces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.CKB-certificering vraagt om aantoonbaar beheerste processen. Die zitten vaak in hoofden.Voor CKB-certificering moeten uw werkprocessen vastliggen. Wij leggen ze vast met uw team. Met een voorproefje: één proces na een gesprek van 15 minuten.HKZ-certificering begint met wat u al doet. Leg dat eerst vast.Wilt u HKZ-gecertificeerd worden? Begin met uw zorgprocessen vastleggen. Met een voorproefje: één proces uitgeschreven na 15 minuten gesprek.9001-certificering begint niet met een handboek, maar met een eerlijk overzicht van wat er al is.Waar begint u met 9001? Wij leggen vast wat al goed gaat en wat ontbreekt. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.De basis voor uw BRL certificering: processen die vastliggenEen BRL certificering vraagt om werkprocessen die vastliggen. Wij leggen ze vast met uw ervaren mensen. Voorproefje: één proces vastgelegd na 15 minuten.Werkprocessen vastleggen voor uw CSC certificeringWilt u een CSC certificering halen? Wij leggen de werkprocessen vast die de toets vraagt. Voorproefje: één proces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.Procedures vastleggen voor GMP+ certificeringVoor GMP+ certificering moeten uw procedures vastliggen. Wij halen ze uit de hoofden van uw mensen. Voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.

Alles over certificering en keurmerken → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Zijn jullie verbonden aan Kiwa?

Nee. Wij zijn onafhankelijk en doen geen certificering. We leggen werkprocessen vast.

Kunnen jullie een audit simuleren?

Wij leggen vast waar een audit naar kijkt. Een audit zelf doen we niet.

Welke sectoren helpen jullie?

Mkb in onder meer bouw, installatie, industrie en zorg, afhankelijk van het certificaat dat u nodig heeft.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie één proces vastgelegd na 15 minuten.

Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.

  1. Uw voorproefjeEén werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Kennis uit hoofden halen → · Kennisbank