Een keurmerk gebaseerd op een NEN-norm zegt iets over hoe uw bedrijf werkt: volgens afspraken die onafhankelijk zijn getoetst. Dat is alleen geloofwaardig als de afspraken passen bij het werk. Wij leggen uw werkwijze vast met de mensen die het doen, zodat het keurmerk steunt op de dagelijkse praktijk.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een keurmerk is een belofte aan uw klanten, die uw medewerkers moeten waarmaken.
Het keurmerk staat op onze website.
Het team weet niet wat het inhoudt.
We mogen het alleen blijven voeren als het klopt.
Niemand bewaakt dat.
Klanten vragen ernaar.
Het antwoord wisselt per collega.
We leggen vast wat het keurmerk in uw werk betekent.
Uw keurmerk gedragen door uw team.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alle keurmerken die op een norm zijn gebaseerd en waarvoor u aan moet tonen dat uw werkwijze klopt.
Nee. Een keurmerk wordt afgegeven door een instelling. Wij helpen u uw werkwijze erop af te stemmen.
Dan weten we waar het schuurt en kunt u het gericht oplossen.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.