Kennis uit hoofden halen

Het SNA-keurmerk verplicht? Dat hangt af van uw opdrachtgevers

Het SNA-keurmerk is niet voor elk bedrijf wettelijk verplicht, maar veel opdrachtgevers vragen het van uitzendbureaus en andere bedrijven die arbeidskrachten ter beschikking stellen. Of het voor u nodig is, bevestigt u bij uw opdrachtgevers en SNA zelf. Wij leggen vast hoe uw administratie werkt, zodat u klaar bent als het gevraagd wordt.

U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Het antwoord op de vraag of het verplicht is, bepaalt wie uw klanten zijn.

Een opdrachtgever eist het opeens.

We hebben maar kort om te reageren.

Is het wettelijk verplicht?

Daar zijn de meningen over verdeeld.

We doen het gewoon netjes.

Maar een opdrachtgever wil het zwart op wit.

Zo pakken we het aan

We zorgen dat uw administratie klaarstaat, ook als de vraag nog niet is gesteld.

Wat vragen uw klantenWe bespreken met u welke eisen uw opdrachtgevers stellen.
Administratie op ordeWe leggen vast hoe uw administratie werkt.
Klaar voor de vraagU kunt snel laten zien wat u doet.

Wat u krijgt

Een administratie die klaarstaat voor de audit, wanneer die ook komt.

Beschreven administratie voor de eis van opdrachtgeversZoals uw medewerkers haar uitvoeren.
Overzicht van eisenWat uw opdrachtgevers vragen.
Bewijsoverzicht voor de eis van opdrachtgeversEen vindplaats voor elke stap.
Antwoord op een klantvraagEen korte tekst waarmee u een opdrachtgever uitlegt hoe uw administratie werkt.

Zo werken we

Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

In kaart brengen

We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.

Vastleggen

We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.

Uw team houdt bij

We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over certificering en keurmerken

Het keurmerk SNA vraagt om een werkwijze die vastligt, ook als de planner er niet is.Voor het keurmerk SNA moet uw werkwijze rond arbeidskrachten vastliggen. Met een voorproefje: één proces uitgeschreven na een gesprek van 15 minuten.Het SNA-keurmerk laat zien dat u uw werk beheerst. Dat begint bij een vastgelegde werkwijze.Voor een SNA-keurmerk is een vaste werkwijze nodig. Wij leggen die vast met uw team. Met een voorproefje: één proces na een gesprek van 15 minuten.Het SNA-keurmerk aanvragen: begin bij uw administratieHet SNA-keurmerk aanvragen vraagt een administratie die klopt. Wij leggen vast hoe uw team werkt. Met een voorproefje: één proces vastgelegd na 15 minuten.Een ISO-keurmerk vraagt om vastgelegde werkwijzen. Die zitten nu in hoofden.Voor een ISO-keurmerk moet vastliggen hoe u werkt. Wij leggen het uit de hoofden van uw mensen. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Keurmerken in de zorg: eerst weten hoe uw team werktEen keurmerk in de zorg vraagt een werkwijze die klopt met de praktijk. Wij leggen die vast. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na 15 minuten.Keurmerken zorg: wat vraagt het van uw dagelijkse werk?Welk keurmerk past bij uw zorgorganisatie en wat vraagt het van uw team? Wij leggen het werk vast. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten.Een NEN-keurmerk: aantonen dat u doet wat u zegtEen NEN-keurmerk toont dat uw bedrijf volgens afspraken werkt. Wij leggen vast hoe uw team werkt. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten.ISO 9001 keurmerk: wat u uw klanten kunt vertellen, en hoe uw team dat uitlegtISO 9001 is geen keurmerk, maar een certificaat. Wat betekent dat voor uw communicatie? Voorproefje: één proces vastgelegd na 15 minuten gesprek.

Alles over certificering en keurmerken → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Is het SNA-keurmerk verplicht?

Dat bepaalt uw situatie, uw opdrachtgevers en de wet. Controleer het bij SNA of een jurist. Wij leggen uw werkwijze vast.

Wat als een opdrachtgever het eist?

Dan helpt een beschreven administratie om snel aan te tonen wat u doet.

Kunnen jullie het keurmerk regelen?

Nee. Het keurmerk wordt afgegeven door de daarvoor bevoegde partijen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie één proces vastgelegd na 15 minuten.

Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.

  1. Uw voorproefjeEén werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Kennis uit hoofden halen → · Kennisbank