Vertalers, redacteuren, klantenservicemedewerkers en tekstschrijvers werken met gevoel voor taal. Dat gevoel is lastig over te dragen. Wij leggen vast hoe uw ervaren mensen kiezen, en maken daar werkinstructies van.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Wie taalwerk doet, volgt zelden een stappenplan. De keuzes zitten in het hoofd.
Dat klinkt gewoon niet goed.
Een nieuwe collega hoort niet wat er mis is, en niemand kan het uitleggen.
We schrijven altijd zo.
Er is een toon, maar die staat nergens op papier.
Twee mensen, twee versies.
Klanten krijgen antwoorden in een andere stijl, afhankelijk van wie het schrijft.
We halen de regels uit het hoofd van de taalkundig sterke collega.
Instructies die taalgevoel handen en voeten geven.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over nieuwe collega's inwerken → · Kennisbank
Om alles waar tekst een rol speelt in het werk, ook als het niet uw hoofdactiviteit is, zoals klantmails of offertes.
Niet helemaal. Wel de regels die u zelf kunt aanwijzen, en met voorbeelden komt een nieuwe collega een heel eind.
Ja, als uw ervaren medewerker die taal spreekt, leggen we het werk in die taal vast of in het Nederlands, wat uw team het prettigst vindt.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.